Sıkça Sorulan Sorular

1.Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz , MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo veya Aras kargo ile Gönderilmektedir.

2.Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz ciddi yoğunluk ve lojistik operasyonu yoğunluğundan dolayı 15 iş günü içerisinde kargoya verilmiş olup, 2 iş günü içerisinde teslimatı sağlanacaktır.

3.Değişim nasıl yaparım?

14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Kampanyalı sınırlı sayıda stoklu ürünlerde iade bulunmamaktadır. Değişim olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir.

4.Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

5.Kredi kartına taksit varmı?

Ödeme sayfasında tüm detayları görebilirsiniz.

6.Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsanız

Müşteri hizmetlerimiz çok yoğun olduğundan dolayı cevap verme süremiz 1 dakika - 24 saat arasında değişkenlik gösterebiliyor, XPREMİUMM günde 15.000'e yakın arama, mesaj ve mail alıyor.

7.Yukarıda belirtilenlerden farklı bir talebiniz var ise

[email protected] e-mail adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz.

8.Sipariş verdim bir kaç hafta geçti ancak gelmedi

Satın aldığınız ürün ön sipariş ürünü olabilir, Genellikle Nike Tech Fleece VE DİĞER DÜNYA MARKALARI Modelleri ön siparişe sunuluyor.

9.Ön sipariş ürünleri

Ön sipariş ürünleri satışa açıldığı andan itibaren 2-5 hafta Teslimat Süreleri mevcuttur. Bunun sebebi Ön Sipariş ürünleri yüksek talep sunduğu için üretimden çıkıp gelene kadar stokları bitmektedir, ek olarak ön sipariş ürünleri %40'a kadar indirimlidir.

10.Ön sipariş ürünlerini iade edebilir miyim?

Satın aldığınız ürün ön sipariş ve kampanyalı/sınırlı stoklu bir ürün ise iptal/iade edemezsiniz.